Описание платформы для корпоративных коммуникаций IVA One

IVA One объединяет корпоративный мессенджер, аудио- и видеозвонки, вебинары и конференции, календарь, адресную книгу, электронную почту и инструменты для оптимизации бизнес-процессов. Одна платформа уменьшает затраты на поддержку, упрощает администрирование и обеспечивает продуктивную работу без переключения между несколькими сервисами для коммуникаций. IVA One поддерживает интеграцию с внешними системами через API.

Основные преимущества IVA One

Для компании

• Оптимизация бизнес-процессов. Повышение прозрачности процессов и ускорение принятия решений
• Снижение расходов на ИТ. Единое решение уменьшает расходы на покупку, поддержку и лицензирование разрозненных систем
• Централизованное управление безопасностью. и доступами. ИТ-службы могут управлять доступом и обеспечивать безопасность всех функций (мессенджер, видеоконференции, почта, приложения) из единой админ-панели
• Упрощенная интеграция. Возможность интеграции с существующей инфраструктурой компании
• Масштабируемость и гибкость. Продукт легко масштабируется в зависимости от роста компании. ИТ-службы могут быстро адаптировать систему под требования бизнеса

Для пользователей

• Повышение продуктивности. Все инструменты (сообщения, видеозвонки, почта, приложения) в одном чате, что ускоряет выполнение задач без переключения между приложениями
• Автоматизация повседневных задач. Боты и приложения в чате автоматизируют рутинные процессы (создание задач, уведомлений, отчетов) без кода, позволяя фокусироваться на стратегических задачах
• Удобство работы с любого устройства. Доступ с мобильных устройств ко всему функционалу супераппа делает его идеальным для удалённой и гибридной работы
• Улучшение командной работы. Интеграция всех коммуникаций (видеоконференции, документы, диск и другие) позволяет эффективно сотрудничать и принимать решения, не выходя из одного приложения
• Интуитивно понятный интерфейс. Сокращение времени на адаптацию и обучение

Основные компоненты IVA One

Ключевые возможности IVA One

• Управление пользователями, ролевая модель, матрица коммуникаций
• Безопасность: журналирование, управление доступом, контроль за действиями пользователей, тех.средства ИБ, сертификация ФСТЭК
• Инструменты: чаты, треды, каналы, email, звонки, совещания, вебинары, календарь, адресная книга
• Автоматизация: супераппы, чат-боты, персональные помощники (ИИ)
• Встраивание в экосистему компании, интеграция с AD, API
• Кроссплатформенность и удобный интерфейс
• Таск-менеджер
• Гарантированная доставка сообщений
• Производительность и масштабируемость, поддержка до 1 млн. пользователей, «Федерация»

Основные функции IVA One

IVA One: чаты и поиск

Чаты

• личные и групповые
• публичные и непубличные
• информационные каналы
• мультимедийные сообщения
• реакции на сообщения (эмоджи)
• уведомления о доставке и прочтении
• черновики на различных устройствах
• групповые аудио и видеозвонки
• создание треда для сообщений
• доступность новому участнику полной истории

Поиск

• поиск по ключевым словам
• поиск во всех чатах среди сообщений
• поиск в конкретном чате среди сообщений и файлов чата
• поиск среди контактов пользователей

IVA One: мероприятия и звонки

Мероприятия

• вход: из календаря или чата мероприятия
• роли: организатор, рядовой участник
• создание из календаря
• инструменты: демонстрация рабочего стола, чат мероприятия
• уведомления на почту и в приложение
• возможность подтвердить участие

Звонки

Звонки личные:

• из личного чата с пользователем
• из личного профиля пользователя
• из всплывающего бейджа пользователя, который выбран в любом чате
• из адресной книги

Звонки групповые

• из группового чата со следующими особенностями
• организация группового вызова всех участников чата одной кнопкой – осуществление «громкого» вызова
• звуковое оповещение всех участников чата при выборе «громкого» звонка
• организация «тихого» группового звонка, доступ имеют все участники группового чата (встречи), без звукового оповещения пользователей
• из чата встречи
• из личного звонка путем добавления новых участников
• добавление в звонок нового участника

IVA One: календарь

Календарь

• создание / редактирование / удаление мероприятий
• формирование ссылки для аудио- или видеозвонка
• уведомления участникам встречи о ее статусе
• статус самих участников
• автоматическое добавление всех участников в чат встречи
• сохранение истории чата встречи
• вкл / выкл уведомлений о встрече
• обозначение важности (обязательности)

IVA One: адресная книга

• отображение списка пользователей с контактными данными
• возможность перехода из адресной книги в профиль пользователя с отображением ФИО, должности, телефона, электронной почты и пр.
• возможность перехода в личный чат
• возможность совершить звонок пользователю (SIP)
• группировка пользователей по отделам
• отображение удаленных пользователей
• вкл / выкл пуш-уведомлений

IVA One: электронная почта

• клиент корпоративной электронной почты
• подключение к любому серверу электронной почты по IMAP
• работа с письмами и почтовыми папками
• и другой стандартный функционал электронной почты

IVA One: менеджер задач

• создание задачи
• описание задачи
• прикрепить файл к задаче
• наименование задачи
• дедлайн
• исполнитель
• проект
• назначение исполнителей
• назначение соисполнителей
• выгрузка отчета с задачами
• поиск задач по параметрам
• фильтр задач

IVA One: ИИ, боты и мини-приложения

ИИ-помощник

• транскрибация – текстовая расшифровка встреч и аудиосообщений с высокой точностью всегда под рукой
• субтитры – когда неудобно слушать на встрече, можно читать
• онлайн перевод – общение без границ и максимальная конфиденциальность переговоров
• саммари – краткое изложение встречи экономит время
• протоколирование – формирование протокола в максимально быстрые сроки и в необходимом шаблоне
• on-premise реализация ИИ

Боты и мини-приложения

• открытое API для подключения сервисов
• входящие / исходящие webhooks
• готовые боты и SDK

IVA One: IVA DISK, безопасность и администрирование

Файловый менеджер (IVA DISK)

• менеджер файлов
• личные и общие папки
• разделы
• загрузка и удаление файлов
• поделиться файлом (в т.ч. через ссылку)
• файлы, которыми я поделился
• поиск файлов
• создание папок
• создание групп
• запись мероприятия (доступна в менеджере)
• стенография (доступна в менеджере)
• добавить файл в задачу / почту
• создание документа
• работа с документами
• метки
• история загрузок
• область просмотра файла

Безопасность и администрирование

• управление пользователями в домене
• создание и управление поддоменами
• создание и управление ролями
• добавление новых пользователей по телефону, email